Benchmarkings_BBVA

Benchmarkings para BBVA

He trabajado para BBVA, realizando Benchmarkings de productos financieros para que BBVA pudiera conocer qué estaba realizando la competencia, y sobretodo en qué posición estaban ellos respecto a dichos competidores. Para este proyecto realicé incluso mystery shopping en oficinas físicas bancarias. Esta información fue muy útil para la entidad financiera y el proyecto personalmente muy enriquecedor, ya que me permitió empezar a trabajar (ya en el 2008) en la experiencia de cliente, algo que ahora se ha puesto de moda, pero que nunca ha dejado o debería haberse dejado de tener en cuenta.

Año del proyecto: 2008

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